深度訪談

深度訪談是指個人深度訪談（individual  depth interviews）這個詞原意是相對無限制的一對一的會談。面談?wù)咴跍y探和誘導(dǎo)詳細(xì)的問答方面經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練。有時會用心理學(xué)家來當(dāng)深度訪談的面談?wù)撸麄兪褂门R床的不定向技術(shù)來揭示隱藏的動機(jī)。深度訪談是第二流行的定性調(diào)研形式。

常采用的深度訪談流程：

1、接收任務(wù)書

2、制定約人方案:確認(rèn)被訪者條件; 確認(rèn)配額; 準(zhǔn)備確認(rèn)甄別問卷; 制定勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(約人、禮金等); 購買禮品、準(zhǔn)備禮金。

3、預(yù)約被訪者

1)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)者:說明被訪者條件、公司的介紹信及訪問說明、勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、深訪時間、約人注意事項、約人終止時間。

2)為避免預(yù)約到有重大變故的被訪者，要求訪問員在約定的時間內(nèi)將被訪者的情況及時反饋給公司。

3)根據(jù)被訪者背景情況，對預(yù)約被訪者進(jìn)行甄別。

多約幾人備用(具有相同背影的人選); 可以采用突然發(fā)問等形式的側(cè)面甄別技術(shù); 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認(rèn)識，并且不能是同一單位的; 確認(rèn)深訪時間。

4)控制被訪者配額、行業(yè)、職務(wù)、從業(yè)工齡、生活背景應(yīng)該均勻分布。

5)將時間安排、訪問安排傳真給客戶，如有變動及時取得聯(lián)系。

4、正式訪問:

訪問員整理現(xiàn)場問卷、錄音; 訪問員一對一的與被訪者進(jìn)行現(xiàn)場訪問; 對收回的問卷、錄音督導(dǎo)要親自過目; 及時將回收的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。    

5、訪問后的整理工作，記錄存檔留底。