在江西市場(chǎng)調(diào)查的定性研究方法中，訪談是最常使用的資料收集手段之一。根據(jù)調(diào)研的不同目的及需求，確定訪談人數(shù)的多少；訪談?dòng)挚梢苑譃閭€(gè)別訪談和集體訪談兩種。個(gè)別訪談指調(diào)研員對(duì)一位單獨(dú)的調(diào)研對(duì)象進(jìn)行訪談，集體訪談指調(diào)研員同時(shí)對(duì)一群調(diào)研對(duì)象進(jìn)行訪談，即焦點(diǎn)人群訪問這種最常見的集體訪談形式。

焦點(diǎn)人群訪問最顯著的特點(diǎn)就是受控制的集體討論，根據(jù)委托方的需求及目的找到有共同特點(diǎn)或興趣的個(gè)人集中在一起，調(diào)研員使用集體討論和它的互動(dòng)作用為途徑，來獲取關(guān)于委托方關(guān)心的特定問題的信息。焦點(diǎn)人群訪問通常由8個(gè)相互陌生的參與者組成，調(diào)研員即訪談主持人會(huì)營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)參與者發(fā)表不同的見解和觀點(diǎn)。這種焦點(diǎn)人群訪問一般會(huì)在相似類型的參與者中間開展數(shù)次，以便確認(rèn)用戶對(duì)委托方產(chǎn)品理解上的趨勢(shì)和模式。

在江西市場(chǎng)調(diào)研的過程中，由于焦點(diǎn)人群訪談存在以下缺陷；在多年的實(shí)踐過程中也總結(jié)出了一套方法避免這些缺陷：

（1）調(diào)研員對(duì)團(tuán)體的控制較弱，較難控制何種信息將被生產(chǎn)。在進(jìn)行焦點(diǎn)人群訪談時(shí)，會(huì)安排經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練、了解人群之間觀點(diǎn)相互作用影響的技巧熟練的主持人。主持人并提前對(duì)委托方的需求做充分的研究。在執(zhí)行過程中主持人知道應(yīng)該在什么時(shí)候探索更深入的問題，什么時(shí)候組織討論的話題，怎樣使所有的參與者都充分參與討論。同時(shí)主持人不會(huì)在調(diào)研過程中流露出自己的觀點(diǎn)，避免無意中對(duì)參與者進(jìn)行引導(dǎo)。

（2）由于參與者人數(shù)較多，研究者獲得的資料也比較混亂，整理起來也需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力；在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)需要大量樣本量調(diào)研的項(xiàng)目（尤其是委托方需要得到確切數(shù)字和百分比）的調(diào)查研究來說并不適用此方法。針對(duì)這種缺陷，在焦點(diǎn)人群座談會(huì)過程中會(huì)安排專業(yè)的速記人員，保障信息記錄的全面性和準(zhǔn)確性；會(huì)后會(huì)由專門的研究員進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研對(duì)象的共同點(diǎn)，得出指向性結(jié)論。

（3）由于參與人員少，研究結(jié)果無法推及到更大的群體，小規(guī)模的焦點(diǎn)人群訪問并不必然代表周圍人們的意見，會(huì)場(chǎng)的環(huán)境和記錄設(shè)備也會(huì)對(duì)參與者造成一定的影響。會(huì)為委托方提供舒適的會(huì)場(chǎng)，在座談會(huì)開始之前會(huì)充分向參與者說明項(xiàng)目情況以及以及目的，使座談會(huì)參與者放下戒備能更好的表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。

（4）焦點(diǎn)人群訪問在促進(jìn)參與者相互交流的同時(shí)也可能抑制個(gè)別參與者的表達(dá)。如果在座談會(huì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)個(gè)別參與者對(duì)其他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論，的專業(yè)主持人會(huì)及時(shí)進(jìn)行制止，避免使座談會(huì)的研究出現(xiàn)“集體趨同”。

（5）在焦點(diǎn)人群訪談中，參與者的回應(yīng)不是獨(dú)立的，這些回應(yīng)是在團(tuán)體交談的語(yǔ)境中做出的，因此對(duì)于同一個(gè)話題，他們?cè)诮裹c(diǎn)團(tuán)體中的回答可能與他們?cè)趥€(gè)人訪談中的回答有所出入。這主要是由于一些個(gè)人的或比較隱私的問題導(dǎo)致的；在進(jìn)行座談會(huì)的過中會(huì)避免提及此類問題。

江西市場(chǎng)調(diào)研通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，上述這些問題在于焦點(diǎn)小組所說的觀點(diǎn)并不一定都具有典型性。實(shí)際上應(yīng)做的是先進(jìn)行定性調(diào)研，然后再進(jìn)行定量調(diào)研。焦點(diǎn)小組訪談中的極大的潛在不足在于群體會(huì)談本身。主持人是整個(gè)互動(dòng)過程的一部分，這就決定其不能有任何的偏見，個(gè)人風(fēng)格的不同也會(huì)使結(jié)果產(chǎn)生偏差，另外也與受訪者本身有關(guān)。此外，在跨國(guó)環(huán)境下進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談應(yīng)該注意的問題：1、社會(huì)文化差差異，2、語(yǔ)言差異，3、商務(wù)習(xí)慣上的差異，4、國(guó)際事件和經(jīng)濟(jì)方面的差異。在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪問中避免這種方式本身存在的問題，即是調(diào)研成功的前提之一。